Информация о доставке с доставкой по всей России

Главная

Доставка и оплата

доставка

оплата

гарантии и возврат

Доставка

При заказе от 12 000 рублей доставка бесплатная. В остальных случаях стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от вашего города.

Срок доставки, как и стоимость, рассчитывается в корзине при оформлении заказа. Заказы отправляются из г. Оренбург.

После совершения покупки вы получите письмо на наш email c подтверждением. Это значит, что мы начали работу над вашим заказом. После того как мы отправим посылку вы получите смс c трек-номером для её отслеживания.

Способы оплаты

Оплата на сайте

После заполнения всех данных покупателя нажмите оплатить заказ. Для оплаты необходимо ввести реквизиты вашей карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Это абсолютно безопасно. Мы никому не перадаём данные вашей карты.

В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, может потребоваться ввод специального пароля.

Оплата при получении

Для оплаты при получении необходимо выбрать "Оплата при получении" на этапе оформления заказа. При выборе данного метода к стоимости доставки прибавляется дополнительно 150 рублей.

Гарантии и возврат товара

Мы сами шьём текстиль и контроллируем все процессы: от раскроя ткани до упаковки и отправки покупателю. Перед отправкой каждое изделие дополнительно проверяет отдельный сотрудник. Менеджер по качеству разворачивает изделие и полностью отсматривает его на отсутствие брака, проверяет комплектацию. Процент брака снижен до минимума.

При возникновении гарантийных случаев и возврата мы действуем согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).

Для упрощения возврата в каждый заказ вложено распечатонное заявление и инструкция. Также вы можете скачать их по ссылке ниже. Следуйте инструкции и возврат будет удобным и лёгким.

📎 Заявление покупателя на возврат.pdf

Возврат товара надлежащего качества

Если вы получили товар надлежащего качества, но не подошёл размер или цвет, то вернуть его можно течение 7 дней со дня получения посылки. При этом должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства и чек. То есть, изделие должно быть не глаженным, не стиранным и не использованным. Исключение составляют стандартные комплекты постельного белья: их можно вернуть в течение 30 дней, даже если вы уже стирали изделие или пользовались им.

Компенсации в данном случае подлежит только стоимость самого товара без учета стоимости доставки до и от покупателя.

Товар ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет дефект, исключающий обеспечение функциональных качеств и потребительских свойств. Свяжитесь с нами при обнаружении дефектов. Мы рассмотрим каждую ситуацию индивидуально, чтобы принять решение о полной или частичной компенсации или замене товара.

В случае брака возврату подлежит стоимость самого комплекта и стоимость доставки до и от покупателя.

В случае возникновения спорных ситуаций мы обращаемся в независимую экспертную организацию для установления факта нарушения условий по уходу за постельным бельем, после чего принимаем решение о компенсации.