Доставка и оплата

Оплата/доставка

Мы работаем «в белую»

Наши покупатели получают все чеки и документы о покупке в соответствии с ФЗ-54. Оплатить заказ можно на сайте либо курьеру при получении наличными или банковской картой. 

Доставка

Работа над вашим заказом начинается автоматически после совершения покупки на сайте. В течение 2-4 рабочих дней посылка передается в Почту России либо курьерской службе СДЭК. Срок доставки зависит от удаленности вашего города. После отправки вы получите письмо c трек-номером для отслеживания посылки. На любые вопросы, касающиеся доставки, мы с удовольствием ответим по почте hello@myutro.ru, либо по телефону +7-922-899-39-69.

Стоимость доставки

* Доставка в удалённые регионы по текущим тарифам осуществляется только Почтой России. В случае выбора службы "СДЭК" и оплаты заказа, разница между стоимостью доставки, указанной на сайте, и фактической стоимостью оплачивается при получении заказа.
Удалёнными регионами считаются: Республика Крым, Уральский (Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Ямало-Ненецкий автономный округ), Сибирский и Дальневосточный округа. Полный список регионов можно найти по ссылке 

** Доставка по г. Оренбург — бесплатная.

*** В случае, если сам клиент хочет экспресс-доставку СДЭК, полная фактическая стоимость экпресс-доставки оплачивается покупателем. Посылки экспресс-доставкой отправляются только по 100% предоплате. 

Способы оплаты

• Оплата на сайте

Оплатить можно картами Visa, MasterCard или МИР. Для этого нажмите кнопку «Оплата с произвольной банковской карты» на странице оформления заказа.

Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Яндекс.Кассы. Там нужно ввести реквизиты вашей карты. Это абсолютно безопасно. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. 

В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode, может потребоваться ввод специального пароля. 

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев предусмотренных законодательством РФ.

• Оплата при получении

Для оплаты при получении необходимо выбрать один из способов доставки на странице оформления заказа:

— До пункта выдачи СДЭК (оплата при получении);
— Курьером СДЭК до двери (оплата при получении);
— Курьерская доставка по г. Оренбург.

После выбора укажите способ оплаты «наличными при получении». 

Гарантии и возврат товара

Гарантия возврата 30 дней

Мы уверены в своей продукции, поэтому расширили сроки возврата. Возврату подлежат товары только стандартных размеров. Если товар не понравился Вам по субъективным причинам, не связанным с браком и дефектами товара, Вы можете вернуть товар  в течение 30 дней с момента оплаты и получить полную стоимость покупки назад. Осуществляется возврат суммы чека. Стоимость доставки до продавца при этом оплачивает покупатель. Возврат средств осуществляется после получения нами комплекта назад и проверки его комплектности.

Комплекты, сшитые по индивидуальным меркам, не подлежат возврату и обмену по субъективным причинам.

Чтобы сделать возврат, напишите на hello@myutro.ru. 

Товар ненадлежащего качества

Это маловероятно, но если вдруг вы получите товар ненадлежащего качества, свяжитесь со службой поддержки клиентов по почте: hello@myutro.ru. Мы обязательно решим проблему. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет дефект, исключающий обеспечение функциональных качеств и потребительских свойств. Несоответствие заявленным размерам до 3% считается нормой, т.к. постельное белье сшито из натуральной хлопковой ткани, и ее усадка может варьироваться. По причинам брака и дефекта возврату подлежат товары и стандартного, и индивидуального размера.